Blog · 28. 9. 2026

Google recenze se nezobrazuje: proč a co s tím

Zákazník vám řekne, že psal recenzi, a vy ji v profilu nevidíte. Nebo tam včera byla a dnes není. Tady jsou důvody, které uvádí sám Google, a co s nimi.

Proč se recenze nezobrazuje

Nápověda Googlu uvádí tyto důvody:

• Recenze se ještě kontroluje. Google recenze kontroluje podle svých pravidel a někdy to trvá několik dní.
• Porušila pravidla, a proto zmizela. Třeba byla za odměnu, od zaměstnance nebo vypadala jako spam. Recenze odstraněné za porušení pravidel se nevracejí.
• Nedávno se slučovaly dva profily. Pak může pár dní trvat, než se ukážou recenze z obou.
• Zákazník má starší telefon nebo aplikaci. Se starší verzí může mít při psaní recenze potíže.
• Google u profilu recenze dočasně vypnul. V určitých situacích to dělá a netýká se to jen jedné recenze.
• Profil je zařazený jako škola pro děti a mládež od 6 do 18 let. Tam Google recenze nepovoluje.

Co může udělat zákazník

• Aktualizovat aplikaci Mapy Google na nejnovější verzi.
• Zkontrolovat, že byl při psaní přihlášený ke svému účtu Google.
• Počkat pár dní, než kontrola proběhne.

Co můžete udělat vy

• Zkontrolovat kategorii podniku. Když je podnik omylem zařazený jako škola, recenze se neukazují. Kategorii změníte ve Firemním profilu.
• Obrátit se na podporu Googlu, když recenze zmizely po obnovení pozastaveného profilu.
• Nesnažit se to obejít. Když recenze zmizela kvůli porušení pravidel, nová recenze se stejnou chybou dopadne stejně.

Jak předejít mizení recenzí

Recenze často mizí kvůli tomu, jak o ně podnik žádal. Držte se tří pravidel:

1. Žádná odměna za recenzi, ani sleva, ani káva zdarma.
2. Žádné recenze od zaměstnanců, rodiny a známých.
3. Žádejte všechny zákazníky stejně, ne jen ty, u kterých čekáte pět hvězdiček. A nechte je psát na jejich vlastním telefonu, kdy chtějí.

Víc je v návodu Jak získat recenze na Google.

Časté otázky